Reklamationer
Har du upptäckt ett fel på bilen du köpt hos oss? Vi vill göra det enkelt för dig att anmäla felet och få ditt ärende utrett.
Göteborgs Bilhandel samarbetar med Svensk Reklamation, som hjälper oss med hantering och uppföljning av reklamationsärenden. Genom samarbetet får vi stöd att samla in underlag, utreda vad som har hänt och samordna nästa steg. Göteborgs Bilhandel är fortfarande din säljare och ansvarar för sina skyldigheter gentemot dig som kund.
Så lämnar du en reklamation
Klicka på knappen nedan för att komma direkt till Svensk Reklamations formulär och lämna din reklamation.
Lämna en reklamationVad händer sedan?
När du har skickat in din anmälan går Svensk Reklamation igenom underlaget tillsammans med oss. Du får återkoppling om nästa steg och om det behövs fler uppgifter eller en felsökning.
Varje ärende bedöms individuellt utifrån felet, bilens förutsättningar, köpehandlingarna och tillämpliga regler. Om en åtgärd blir aktuell samordnar vi hur den ska genomföras.
För att hålla informationen samlad ber vi dig att fortsätta kommunikationen i det registrerade ärendet hos Svensk Reklamation.
Innan du bokar en reparation
Kontakta oss eller Svensk Reklamation innan du beställer felsökning eller reparation på egen hand, så att vi kan komma överens om nästa steg och hur eventuella kostnader ska hanteras.
Om bilen visar allvarliga varningsmeddelanden eller verkar osäker att köra ska du avbryta körningen och kontakta oss eller vägassistans.
Garanti och reklamation
Garanti och reklamation är olika saker. Vi hjälper till att reda ut hur ärendet ska hanteras, och en eventuell garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Behöver du hjälp att lämna din anmälan? Kontakta oss på 031-551118 eller kontakt@goteborgsbilhandel.se.